Politique d’expédition
Chez Moods Atelier, chaque œuvre est préparée et emballée avec soin afin d’assurer son transport dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
Belgique, France et Pays-Bas.
D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.
2. Préparation des commandes
Les œuvres disponibles sont généralement préparées pour l’expédition dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire, qui sera communiqué au client lorsque cela est applicable.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.
Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison standard est actuellement facturée 7 € pour la Belgique, la France et les Pays-Bas.
La livraison est offerte à partir de 300 € d’achat.
Les tarifs applicables sont également indiqués lors du passage de la commande.
5. Emballage et transport
Chaque œuvre est emballée avec une attention particulière afin de la protéger pendant le transport.
Le transporteur peut varier en fonction des dimensions de l’œuvre, de sa destination et des modalités d’expédition appropriées.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition.
6. Suivi de commande
Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail lorsque votre commande aura été remise au transporteur.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué dans cet e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.
7. Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé, si l’œuvre présente des dommages liés au transport ou si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible à :
En cas de dommage, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et de l’œuvre afin que nous puissions examiner la situation et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.