Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Moods Atelier wordt elk kunstwerk met zorg voorbereid en verpakt om het transport onder de best mogelijke omstandigheden te laten verlopen.
1. Leveringsgebieden
Wij leveren momenteel in:
België, Frankrijk en Nederland.
Andere bestemmingen kunnen later worden toegevoegd.
2. Voorbereiding van bestellingen
Beschikbare kunstwerken worden doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen na bevestiging van de bestelling klaargemaakt voor verzending.
Gepersonaliseerde kunstwerken of werken die op bestelling worden gemaakt, kunnen een langere voorbereidingstijd vereisen. Indien van toepassing wordt deze termijn aan de klant meegedeeld.
3. Leveringstermijnen
Na verzending hangt de leveringstermijn af van de bestemming en de vervoerder.
De leveringstermijnen die bij het plaatsen van de bestelling worden vermeld, zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder of omstandigheden buiten onze wil.
4. Verzendkosten
De standaardverzendkosten bedragen momenteel € 7 voor België, Frankrijk en Nederland.
Gratis verzending vanaf € 300 aankoopbedrag.
De toepasselijke verzendkosten worden ook weergegeven tijdens het afrekenen.
5. Verpakking en transport
Elk kunstwerk wordt met bijzondere zorg verpakt om het tijdens het transport te beschermen.
De vervoerder kan variëren afhankelijk van de afmetingen van het kunstwerk, de bestemming en de geschikte verzendmethode.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant de trackinggegevens na verzending.
6. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit in de e-mail vermeld zodat je de levering kunt volgen.
7. Beschadigd of verloren pakket en leveringsproblemen
Als je pakket beschadigd aankomt, het kunstwerk transportschade vertoont of je een ander leveringsprobleem ondervindt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Bij schade raden wij je aan de verpakking te bewaren en foto's te maken van het pakket en het kunstwerk, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de nodige stappen bij de vervoerder kunnen ondernemen.